أفضل عشر كتب للتسويق الالكتروني

تعد كتب التسويق الالكتروني ذات الجودة العالية من المراجع المهمة للشركات في الحصول على نصائح ومهارات التسويق بشكل فعال للوصول إلى العملاء المستهدفين عن طريق تعلم طرق وأساليب تسويق حققت وما زالت تحقق نتائج فعالة وقوية في جذب اهتمام العملاء المستهدفين وجعلهم يقومون بعملية الشراء وهم في تمام الرضى حيال هذا الأمر , والكتب التسويقية التي تقوم الشركات بطباعتها وإخراجها تساعدها بشكل كبير على ترويج منتجاتها وخدماتها بشكل كبير جدا لانها تعتبر بمثابة دليل شامل للعملاء ليتعرفوا بشكل أكبر عن منتجات وخدمات الشركات ويقومون بقرائتها بتمعن في أوقات فراغهم ليتعرفوا على كل منتج من هذه المنتجات بشكل كامل , وتعتبر كتب التسويق من الكتب التي تقوم بإعطاء مهارات التسويق اللازمة لنجاح أي شركة من الشركات في مجال التسويق , وتبقي على اطلاعهم على جميع تقنيات التسويق المفيدة والتي تحقق الكثير من النتائج الممتازة لها في مجال التسويق

مقالات للقراءة:

أفضل عشر كتب في الطب

أفضل عشر كتب في الهندسة المدنية

أفضل عشر كتب في الاقتصاد الإسلامي

أفضل عشر كتب للتسويق الالكتروني

كتاب مبادئ التسويق – فيليب كوتلر وجاري ارمسترونج. Principles of Marketing by Philip Kotler and Gary Armstrong.

  • في سوق رقمي واجتماعي سريع التغير ، أصبح من الأهمية بمكان أكثر من أي وقت مضى أن يطور المسوقون اتصالات ذات مغزى مع عملائهم. 
  • تساعد مبادئ التسويق الطلاب على إتقان التحدي التسويقي الرئيسي اليوم: إنشاء مجتمعات تفاعلية نابضة بالحياة من المستهلكين الذين يجعلون المنتجات والعلامات التجارية جزءًا لا يتجزأ من حياتهم اليومية.
  • لمساعدة الطلاب على فهم كيفية إنشاء قيمة وبناء علاقات مع العملاء ، يقدم Kotler و Armstrong معلومات تسويقية أساسية ضمن إطار عمل مبتكر لقيمة العميل. 
  • تمت مراجعة الإصدار الثامن عشر بدقة ليعكس الاتجاهات الرئيسية التي تؤثر على التسويق المعاصر ، وهو مليء بالقصص التي توضح كيفية استخدام الشركات للتقنيات الرقمية الجديدة لزيادة مشاركة العملاء وتشكيل محادثات العلامة التجارية والتجارب والمجتمعات.
  • لا نستطيع أن نتحدث عن التسويق وأفضل من كتب عنه، دون أن نعرف الأب الروحي وعميد التسويق كوتلر.
  • يعد فيليب كوتلر أشهر من كتب في علم التسويق وعلم الإدارة. ولديه العديد من المؤلفات في علم التسويق والتي تجاوز عددها (55) كتابًا, يطلق عليه لقب الأب الروحي وعميد التسويق.
  • ولد في ولاية شيكاغو الأمريكية لعائلة أوكرانية الأصل. حصل على العديد من الدرجات العلمية من أشهر الجامعات على مستوى العالم. وايضا حصل على شهادة في علم الاقتصاد من جامعة شيكاغو عام (1953م). كما حصل على الدكتوراه في الاقتصاد من معهد ماساتشوستش للتقنية عام (1956م).
  • من أقوال فيليب كوتلر: “يمكنك أن تتعلم التسويق في يوم، لكنك ستقضي حياتك كلها كي تتقنه”.
  • قد صدر كتاب أساسيات التسويق عنه عام (1980) بالاشتراك مع “جاري أرمسترونج“، وبسبب أهميته فقد صار يُدرس الآن.
  • هذا الكتاب يعطيك أساس علم التسويق، لتستوعبه جيدًا وتستطيع بعده ذلك أن تبحر وأن تتوسع في هذا العلم الكبير.
  • يتحدث المؤلفان في هذا الكتاب عن مواضيع من المهم أن يعرفها كل إنسان يريد أن يتعلم التسويق، مثل:
  • ما هو التسويق، وكيف تتم العملية التسويقية، وهل يتم التركيز على المنتج أم على العميل، وكيف تبني علاقات مع العميل؟
  • ما هو السوق، وكيف تفهمه، وما هي البيئة التسويقية، وكيف تدرس سلوكيات العملاء واحتياجاتهم لتوفرها لهم؟
  • كيف تصمم استراتيجية تسويقية ناجحة مناسبة لعميلك؟
  • ما هو المزيج التسويقي؟
  • كيف تخلق ميزة تنافسية تتميز بها عن منافسيك؟
  • هذا الكتاب لا غنى عنه لكل من يريد أن يتعلم أسس التسويق.

كوتلر يتحدث عن التسويق – Kotler On Marketing

  • اسم فيليب كوتلر مرادف للتسويق. بيعت كتبه المدرسية أكثر من 3 ملايين نسخة بعشرين لغة وتُقرأ على أنها أفضل كتاب تسويقي في 58 دولة. يقدم كوتلر في كتابه Kotler on Marketing دليله الأساسي الذي طال انتظاره للتسويق للمديرين ، والذي تمت كتابته حديثًا استنادًا إلى محاضراته الناجحة للغاية في جميع أنحاء العالم حول التسويق للألفية الجديدة.
  • من خلال رؤى Kotler العميقة ، ستقوم بتحديث مهاراتك ومعرفتك بسرعة بالتحديات والفرص الجديدة التي تطرحها المنافسة المفرطة والعولمة والإنترنت. 
  • سوف تكتشف أحدث الأفكار ، التي تم التقاطها بإيجاز في نثر مقروء بشكل بارز ، في مجالات جديدة ساخنة مثل تسويق قواعد البيانات ، والتسويق عبر العلاقات ، والتسويق عالي التقنية ، والتسويق العالمي ، والتسويق على الإنترنت. 
  • ستجد هنا أيضًا نصيحة Kotler الذكية ، والتي خدمت عملاء من شركات مثل AT&T و General Electric و Ford و IBM و Michelin و Merck و DuPont و Bank of America.
  • لعل الأهم من ذلك ، أنه يمكن قراءة Kotler on Marketing كخطاب كتابي كامل حول الأسئلة الأربعة عشر التي طرحها المديرون بشكل متكرر خلال تاريخ محاضرات Kotler العالمية البالغة 20 عامًا. 
  • سوف تكتسب فهمًا جديدًا لهذه الألغاز القديمة مثل كيفية اختيار قطاعات السوق المناسبة أو كيفية التنافس ضد المنافسين ذوي الأسعار المنخفضة. 
  • ستجد ثروة من الاستراتيجيات والتكتيكات المتطورة التي يمكن تطبيقها فورًا على تحديات القرن الحادي والعشرين مثل تقليل التكلفة الهائلة لاكتساب العملاء والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين.
  • إذا لم تنجح استراتيجيتك التسويقية ، فإن خزينة Kotler الخاصة تقدم مئات الأفكار لتنشيطها. اقضِ بضع ساعات في اليوم مع أشهر مسوق في العالم وحسّن أداءك التسويقي غدًا.

قواعد العملاء – لي كوكيريل–  The Customer Rules -Lee Cockerell

  • يشارك نائب الرئيس التنفيذي السابق لـ Walt Disney World قواعد لا غنى عنها لخدمة العملاء بالاتساق والكفاءة والإبداع والإخلاص والتميز.
  • يعرف Lee Cockerell أن النجاح في العمل – أي عمل تجاري – يعتمد على كسب العملاء والحفاظ عليهم. 
  • في 39 فصلاً يسهل فهمه ، يشارك “لي” كل شيء تعلمه في حياته المهنية التي استمرت أكثر من 40 عامًا في صناعة الضيافة حول خلق بيئة تحافظ على عودة العملاء .
  • لا يوضح لي سبب قواعد العميل دائمًا فحسب ، بل يوضح أيضًا قواعد خدمة العملاء جيدًا لدرجة أنهم لن يرغبوا أبدًا في التعامل مع أي شخص غيرك. 
  • القاعدة رقم 1: خدمة العملاء ليست إدارة
  • القاعدة رقم 3: الخدمة العظيمة تتبع قوانين الجاذبية
  • القاعدة رقم 5: اسأل نفسك “ماذا ستفعل أمي؟”
  • القاعدة رقم 19: كن مقلدًا
  • القاعدة # 25. تعامل مع كل عميل مثل المعتاد
  • القاعدة رقم 39: لا تحاول جاهدًا
  • بقدر ما هي بسيطة وعميقة ، فقد ثبت أن هذه المبادئ تعمل في شركات كبيرة مثل ديزني وصغيرة مثل المقاهي المحلية ؛ من الشركات التي تبيع التقنيات المتطورة مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية إلى تلك التي تبيع المنتجات الخالدة مثل الأحذية وحقائب اليد ؛ في شركات عريقة مثل فورد موتورز وتلك الناشئة كشركة ناشئة جديدة تمامًا. 
  • قد ثبت أنها لا غنى عنها على جميع مستويات الشركة ، من المديرين المسؤولين عن تعيين الموظفين وتدريبهم ، ووضع السياسات والإجراءات ، وتشكيل ثقافة الشركة إلى موظفي الخطوط الأمامية الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء والعملاء.
  • إن قواعد العملاء هي الدليل الأساسي للتميز في الخدمة في كل مكان.

التاثير: علم نفس الاقناع- المؤلف روبرت ب. سالديني.– Influence: The Psychology of Persuasion by Robert B. Cialdini

  • الكتاب المعتمد على نطاق واسع ، والذي أصبح الآن كلاسيكيًا عن التأثير والإقناع – من أكثر الكتب مبيعًا على الصعيدين الوطني والدولي مع بيع أكثر من أربعة ملايين نسخة.
  • في هذا الكتاب الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز الذي نال استحسانًا كبيرًا ، يشرح الدكتور روبرت ب. سيالديني – الخبير الأساسي في مجال التأثير والإقناع – نفسية لماذا يقول الناس نعم وكيفية تطبيق هذه المبادئ بشكل أخلاقي في الأعمال والمواقف اليومية.
  • سوف تتعلم المبادئ العامة الستة للتأثير وكيفية استخدامها لتصبح مقنعًا ماهرًا – والأهم من ذلك ، كيف تدافع عن نفسك ضد محاولات التأثير غير النزيهة:
  • المعاملة بالمثل: السحب الداخلي لسداد ما قدمه لنا شخص آخر.
  • الالتزام والاتساق: بمجرد أن نتخذ قرارًا أو نتخذ موقفًا ، فإننا نعمل على التصرف بشكل متسق مع هذا الالتزام من أجل تبرير قراراتنا.
  • الدليل الاجتماعي: عندما نكون غير متأكدين ، فإننا نتطلع إلى آخرين مشابهين لتزويدنا بالإجراءات الصحيحة التي يجب اتخاذها. وكلما قام الأشخاص بهذا الإجراء ، كلما اعتبرنا هذا الإجراء صحيحًا.
  • الإعجاب: الميل للاتفاق مع الأشخاص الذين نحبهم ، وبنفس الأهمية ، ميل الآخرين إلى الاتفاق معنا ، إذا أحببناهم.
  • السلطة: من المرجح أن نقول “نعم” للآخرين الذين يمثلون السلطات ، والذين يتمتعون بمعرفة أو خبرة أو خبرة أكبر.
  • الندرة: نريد المزيد مما هو أقل توافرًا أو يتضاءل في التوافر.
  • إن فهم المبادئ الستة وتطبيقها أخلاقياً هو أمر مجاني وسهل بشكل مخادع. بدعم من الدكتور سيالديني 35 عامًا من البحث العلمي القائم على الأدلة والمراجعة من قبل الأقران – بالإضافة إلى دراسة ميدانية مدتها ثلاث سنوات حول ما يدفع الناس إلى تغيير السلوك .
  • يعد التأثير دليلًا شاملاً لاستخدام هذه المبادئ بشكل فعال لتضخيم قدرتك لتغيير سلوك الآخرين.

البقرة البنفسجية – سيث جودين – Purple Cow by Seth Godin

  • الطفرة الكلاسيكية التي أحدثت ثورة في التسويق من خلال تعليم الأنشطة التجارية أنك إما مميز أو غير مرئي.
  • قلة من المؤلفين كان لهم هذا النوع من التأثير الدائم والانتشار العالمي الذي تمتع به سيث جودين. في سلسلة من الكتب الكلاسيكية الآن والتي تُرجمت إلى 36 لغة ووصلت إلى ملايين القراء حول العالم ، قام بتعليم أجيال من القراء كيفية صنع منتجات رائعة ونشر الأفكار القوية.
  • في Purple Cow ، الذي نُشر لأول مرة في عام 2003 وتم تنقيحه وتوسيعه في عام 2009 ، أطلق Godin حركة لتصنيع منتجات رائعة حقًا تستحق التسويق في المقام الأول. من خلال قصص حول شركات مثل Starbucks و JetBlue و Krispy Kreme و Apple ، إلى جانب أسلوبه الاستفزازي المميز ، يلهم القراء لإعادة التفكير في ما يقوله تسويقهم حقًا عن منتجهم. 
  • في عالم يزداد ضجيجًا يومًا بعد يوم ، لم يكن تحدي جودين أكثر صلة بالكتاب والمسوقين والمعلنين ورجال الأعمال والصناع ومديري المنتجات وأي شخص آخر لديه شيء لمشاركته مع العالم.
  • ولد جودين عام (1960) م في ولاية نيويورك الأمريكية.
  • حصل على شهادة في علوم الحاسب من جامعة “تافتس”.
  • وحصل أيضًا على ماجستير في التسويق من جامعة ستانفورد.
  • قام جودين بتأليف أكثر من (30) كتاباً منهم من له علاقة بعلم التسويق.
  • ويطلق عليه لقب “ملك الإعلانات والتسويق”.
  • هو مؤسس شركة “Yoyodyne” وهي شركة دعاية على الإنترنت.
  • له أسلوب مميز في كتاباته، حيث يتميز دائماً بالبساطة والاختصار والإبداع، ولذلك فإن كتبه تترجم للعديد من اللغات.
  • من أقواله: “لا تبحث عن عملاء لمنتجاتك، ابحث عن منتجات لعملائك”.
  • صدر هذا الكتاب عنه في عام “2003“، ويتحدث “سيث جودين” في هذا الكتاب عن:
  • الفرق بين التسويق في الماضي، والتسويق الآن للشركات التي تريد أن تنجح. وما هو الفرق بين الإعلانات والتسويق؟ ويبين أن الشركات التي تقوم بعمل إعلانات، تضع ميزانيات ضخمة جداً، لتعرض المنتج على العملاء الذين يحتاجون المنتج الذين لا يحتاجونه. أما التسويق فهو يقوم على تحديد الشخص الذي يحتاج المنتج الخاص بك وتذهب له.
  • يقول إن التسويق مهم، ولكن الأهم هو المنتج. ولكي تجذب الزبائن لمنتجك، لا بد أن يكون منتجك مميز، ومختلف عن باقي المنتجات المنافسة.
  • يوضح في هذا الكتاب أيضًا كيف يكون منتجك مميز ومختلف واستثنائي، لكي يلاحظه الزبائن. وكيفية تصميم أو وضع خطة تسويقية مبتكرة لتجعل منتجك مميز.
  • تمامًا مثل “البقرة البنفسجية” لو رأيتها في الشارع بالتأكيد ستلفت انتباهك وستتابعها، لأنها مختلفة عن ألوان باقي البقر الذي تعرفه. ولكي تجذب انتباه جمهورك لا بد أن تكون مميزًا بطريقة فيها إفادة ومنفعة لجمهورك.
  • يتحدث أيضًا عن أنه لكي تكون مميزًا عند جمهورك، بالطبع لا بد أن تكون أكثر إفادة من منافسيك. لذلك يجب عليك في أول الأمر أن تدرس جمهورك دراسة وافية شاملة من جميع الجوانب. وتدرس سلوكياتهم وأفعالهم، وتعرف ماذا يريدون، وبماذا يهتمون. ثم تنظر إلى منتجاتك وتختار الذي يمكنه تمييزك عند جمهورك وتركز عليه وتحاول أن تطوره وتحسنه، ثم تقدمه بطريقة مناسبة لجمهورك.
  • في نهاية الكتاب يقول لك لا بد أن يكون عندك منتج مختلف ومميز، ولكي تنجح لا بد أن تقدم على المخاطرة.

جميع المسوقون كاذبون – سيث جودين – All Marketers Are Liars by Seth Godin

  • الكلاسيكية التي لا غنى عنها في التسويق من قبل المؤلف الأكثر مبيعًا من Tribes and Purple Cow.
  • كاتب الأعمال الأسطوري سيث جودين لديه ثلاثة أسئلة أساسية لكل مسوق: “ما هي قصتك؟”, “هل سيصدقها الأشخاص الذين يريدون سماع هذه القصة؟” ,”هل هذا صحيح؟”
  • جميع المسوقين يروون القصص. وإذا فعلوا ذلك بشكل صحيح ، فنحن نصدقهم. نعتقد أن سيارة بورش 80 ألف دولار تتفوق بشكل كبير على سيارة فولكس فاجن التي تبلغ قيمتها 36 ألف دولار وهي نفس السيارة تقريبًا. نعتقد أن أحذية رياضية بقيمة 225 دولارًا تجعل أقدامنا تبدو أفضل – وتبدو أكثر برودة – من علامة تجارية بقيمة 25 دولارًا. والاعتقاد أنه يجعله صحيحًا.
  • كما علّم Seth Godin مئات الآلاف من المسوقين والطلاب حول العالم ، لا يتحدث المسوقون الكبار عن الميزات أو حتى الفوائد. بدلاً من ذلك ، يروون قصة — قصة نريد أن نصدقها ، سواء أكانت واقعية أم لا. في عالم حيث يكون لدى معظم الناس عدد لا حصر له من الخيارات وليس لديهم وقت لاتخاذها ، تعتبر كل مؤسسة جهة تسويق ، وكل التسويق يدور حول سرد القصص.
  • ينجح المسوقون عندما يخبروننا بقصة تناسب نظرتنا للعالم ، قصة نتبناها بشكل حدسي ثم نشاركها مع أصدقائنا. فكر في مكنسة دايسون الكهربائية ، أو مياه فيجي ، أو iPod.
  • لكن احذر: إذا كانت قصصك خاطئة ، فإنك تتجاوز الحد من الكذب إلى الاحتيال. يفشل المسوقون عندما يكونون أنانيين ومخادعين ، وعندما يسيئون استخدام أدوات تجارتهم ويجعلون العالم أسوأ. هذا درس تعلمته بالطريقة الصعبة من قبل المسوقين عبر الهاتف ، وشركات السجائر ، ولكن بالنسبة لبقيتنا ، حان الوقت لاحتضان قوة القصة. كما كتب جودين.

شاهد أيضاً

أفضل عشر كتب في الاقتصاد الإسلامي

يعتبر الاقتصاد عصب الحياة الإنسانية على وجه الأرض, فمعرفة أساليب تضخيم الثروات وانشاء المشاريع الناجحة …